Nom |
Matériel |
Commentaires |
Comme enfant de |
– |
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Responsable technique |
– |
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Groupe technique |
GLPI_Tech |
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Base de connaissances |
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Visible dans l'interface simplifiée |
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Visible pour un incident |
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Visible pour une demande |
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Visible pour un problème |
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Gabarit pour une demande |
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Gabarit pour un incident |
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Nom |
Tickets Logiciel Technician |
Description |
|
Opérateur logique |
et |
Actif |
Oui |
Commentaires |
Critère |
Groupe de techniciens |
est |
GLPI_Tech |
Action |
Catégories |
Assigner |
Logiciel |
-
Tous les tickets entrants dans la catégorie Logiciel iront droit dans la file du groupe Technician
-
Je passe sur les nombreux filtres disponibles dans les règles, à vous de faire le tri et d'effectuer les tests qui conviennent. Le principe : un ou plusieurs critères pour une ou plusieurs actions.
* Afin d'être prévenu des demandes utilisateurs, rien de mieux que l'utilisation du serveur de messagerie :
Nom |
mail |
Actif |
Oui |
Nom domaine de messagerie |
test.lan |
Serveur |
imap.test.lan |
Options de connexion |
IMAP : : TLS : novalidate-cert |
Port |
143 |
Test de connexion au serveur de messagerie |
Identifiant |
toto |
Mot de passe |
xxxxxxxxxxxxx |
Activer le suivi par email |
Oui |
Courriel de l'administrateur |
test@test.lan |
Mode d'envoi des mails |
SMTP+TLS |
Courriel de réponse (si nécessaire) |
test@test.lan |
Hôte SMTP |
smtp.test.lan |
|
|
Port |
25 |
|
|
Nouvel élément |
Nom (Courriel) |
assistance@test.lan |
Actif |
Oui |
Serveur |
imap.test.lan |
Options de connexion |
IMAP TLS No-Validate-Cert |
Port (optionnel) |
143 |
Chaîne de connexion |
Identifiant |
assistance |
Mot de passe |
password |
Taille maximale des fichiers importés par le collecteur |
2Mio |
Utilisez la date du courriel au lieu de celle de la collecte |
Oui |
-
Permet d'effectuer l'inventaire d'un parc informatique (pc, imprimante, matériels réseaux,…). Se substitue à l'agent OCS et permet une mise en oeuvre assez rapide. Le télé-déploiement est son principal atout :
-
Pratique pour récupérer l'expiration de garantie des modèles d'ordinateur des marques Dell, Lenovo, HP, Toshiba. Nécessite le paquet php5-curl.
apt-get install php5-curl wakeonlan -y
cd /usr/share/glpi/plugins/
wget http://forge.fusioninventory.org/attachments/download/1315/fusioninventory-for-glpi_0.84+2.2.tar.gz
for i in '1587/glpi-shellcommands-1.6.0.tar.gz' '1581/glpi-manufacturersimports-1.6.0.tar.gz'; do wget https://forge.indepnet.net/attachments/download/$i; done
for i in glpi-shellcommands-1.6.0.tar.gz fusioninventory-for-glpi_0.84+2.2.tar.gz glpi-manufacturersimports-1.6.0.tar.gz; do tar -xzf $i; done
chown www-data -R /usr/share/glpi/plugins/*
Le serveur a besoin de connaître l'URL que les agents utilisent pour accéder au serveur.
Veuillez configurer dans la page de configuration générale
Configuration générale |
SSL seulement pour l'agent : |
Oui |
Fréquence des inventaire (en heures) : |
2 |
Effacer les tâches terminées après : |
20 jours |
Port de l'agent : |
62354 |
Extra-debug : |
Non |
URL d'accès au service |
https://chronos.test.lan |
Modules des agents |
Module |
Activation (par défaut) |
WakeOnLan |
non |
Inventaire ordinateur |
oui |
Inventaire distant des hôtes VMware |
non |
Inventaire réseau (SNMP) |
oui |
Découverte réseau |
oui |
Déploiement du paquetage |
oui |
Collecte de donnée |
non |
Commande Shell |
Nom |
Wake on Lan |
Balises valides |
[ID], [NAME], [IP], [MAC], [NETWORK], [DOMAIN] |
Balise |
[MAC] |
Chemin |
/usr/bin/wakeonlan |
Paramètres |
|
|